Dónde está mi vehículo
Si el vehículo fue inmovilizado por comparendo
- Debe dirigirse a cualquier oficina de la secretaria de movilidad, con el comparendo
- Llevar (SOAT-RTM-Tarjeta de propiedad originales).
- Cancelar la infracción y servicios prestados.
- Cuando le den su respectiva orden de salida debe dirigirse con su documento original al patio donde está el vehículo.
Si el vehículo fue inmovilizado por accidente de tránsito simple
- Debe verificar que el patrullero o policía de tránsito encargado de su caso, le firme el acta de entrega del vehículo en la base de grúas.
- Dirigirse a nuestra oficina (Calle 42 # 46 – 137), para que le liquiden el valor de los servicios prestados.
- Cancelar en el banco más cercano
- Volver a las oficinas de la empresa, para que le expidan el respectivo recibo de caja (Debe traer el volante de consignación original, copia de la cédula y copia de la tarjeta de propiedad)
- Dirigirse al respectivo patio y retirar su vehículo
Si el vehículo fue inmovilizado por accidente de tránsito complejo
- Debe verificar con el patrullero o policía de tránsito en que fiscalía radico su caso.
- Diligenciar ante la fiscalía respectiva , la orden de salida del vehículo
- Dirigirse a nuestra oficina (Calle 42 # 46 – 137), para que le liquiden el valor de los servicios prestados.
- Cancelar en el banco más cercano
- Volver a las oficinas de la empresa, para que le expidan el respectivo recibo de caja (Debe traer el volante de consignación original, copia de la cedula a quien la fiscalía le hace entrega del vehículo y copia de la tarjeta de propiedad). Debe retirarlo quien aparece en oficio de la fiscalía.
- Dirigirse al respectivo patio y retirar su vehículo
Si el vehículo fue inmovilizado por mal parqueo o abandono
- Debe llamar a nuestra oficina, para verificar en que patio se encuentra.
- Dirigirse al patio por el comparendo e inventario
- Debe dirigirse a cualquier oficina de la secretaria de movilidad, con el comparendo
- Llevar (SOAT-RTM-Tarjeta de propiedad originales).
- Cancelar la infracción y servicios prestados.
- Cuando le den su respectiva orden de salida debe dirigirse con su documento original al patio donde está el vehículo.
Si el vehículo fue inmovilizado por comparendo y accidente de tránsito
- Debe realizar los tres procedimientos anteriores, de acuerdo a su caso. (1: Todos los ítem, 2: ítem a, 3: ítem a y b)
Trámites y requisitos para entrega de vehículos
Salidas para vehículos por accidente de tránsito
Trámites:
- Se verificará en nuestro sistema, si el vehículo tiene comparendo, en caso positivo el usuario deberá realizar el trámite de salida en la Secretaria de Movilidad y además deberá tener la autorización de salida que emite el policía de tránsito encargado de su caso.
- En caso de que el vehículo no tenga comparendo deberá seguir el siguiente tramite:
- El agente debe haber firmado el acta de entrega del vehículo, donde se indique a quien se le debe entregar el vehículo: propietario, tenedor o tercera persona (esta última debe ser autorizada a través de poder autenticado por el propietario o tenedor). En caso de que el agente no designe en el acta a quien se le entregará el vehículo, la empresa solo entregara a quien aparezca en la licencia de transito del vehículo.
- Nuestra funcionaria le liquidara los servicios prestados y le hará entrega de un volante donde contiene toda la información de la empresa, para que realice la consignación en el banco respectivo y luego regrese con el volante original para seguir su trámite.
Requisitos:
- Volante de consignación original
- Copia de la cédula vigente de la persona autorizada por el agente de transito
- Copia de la licencia de transito del vehículo (en caso de no tenerla deberá presentar denuncia por perdida)
- Si es una tercera persona que no aparece en el oficio deberá traer poder autenticado por él(la) propietario(a) o tenedor(a).
Salidas para vehículos por orden judicial
Trámites:
- Se verificará en nuestro sistema, si el vehículo tiene comparendo, en caso positivo el usuario deberá realizar el trámite de salida en la Secretaria de Movilidad y además tener el oficio de la fiscalía o juzgado.
- En caso de que el vehículo no tenga comparendo deberá seguir el siguiente tramite:
- Presentar el oficio original de salida emitido por la Fiscalía o Juzgado, donde se indica la placa y la persona a quien se le debe entregar el vehículo.
- Si tiene recibo de pagos de parqueadero emitido por la fiscalía debe presentarlo y omitir el siguiente punto.
- Nuestra funcionaria le liquidara los servicios prestados y le hará entrega de un volante donde contiene toda la información de la empresa, para que realice la consignación en el banco respectivo y luego regrese con el volante original para seguir su trámite.
Requisitos:
- Volante de consignación original
- Copia de la cédula vigente de la persona autorizada por el fiscal o juez
- Copia de la licencia de transito del vehículo (en caso de no tenerla deberá presentar denuncia por perdida)
- Si quien retira el vehículo es el abogado deberá adjuntar copia de la tarjeta profesional.
- Si es una tercera persona que no aparece en el oficio deberá traer poder autenticado por él(la) propietario(a) o tenedor(a).
Trámites y requisitos para certificación de inmovilización
1. Presentar solicitud dirigida al área jurídica, en el siguiente correo electrónico juridica@transporteygruas.com el cual, verificará en nuestro sistema, si el vehículo se encuentra inmovilizado en nuestros patios.
2. Se le dará respuesta a las 48 horas
Requisitos:
1. Solicitud completa
2. Copia de la cédula vigente de él(la) propietario(a) o Tenedor(a)
3. Copia de la licencia de propiedad del vehículo (en caso de no tenerla deberá presentar declaración extrajudicial ante notaria.
Trámites y requisitos para entrega de inventario de vehículos
Trámites:
1. Se verificará en nuestro sistema, si el vehículo se encuentra inmovilizado en nuestros patios.
2. Si la inmovilización del vehículo es de la semana anterior, se le entregará inventario, previa firma del propietario o tenedor
3. En caso de que la inmovilización sea de la semana en curso, deberá dirigirse al patio donde se encuentra inmovilizado el vehículo para el retiro del inventario.
4. En caso de que la inmovilización tenga más de treinta días, deberá solicitarlo al correo electrónico juridica@transporteygruas.com Se le dará respuesta dentro de las 48 horas siguientes a la presentación de la solicitud.
Requisitos:
• Solicitud de acuerdo al caso
• Copia de la cédula vigente de él(la) propietario(a) o Tenedor(a)
• Copia de la licencia de transito del vehículo (en caso de no tenerla deberá presentar denuncia por perdida).
Trámites y requisitos para recibo y respuestas a derechos de petición, solicitudes, quejas o reclamos
Trámites:
1. Presentar solicitud dirigida al área jurídica, en el siguiente correo electrónico juridica@transporteygruas.com el cual, verificará en nuestro sistema la información.
2. Se le dará respuesta a los 15 días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud.
Requisitos:
• Solicitud completa
• Copia de la cédula vigente de él(la) propietario(a) o Tenedor(a)
• Copia de la licencia de tránsito del vehículo (En caso de no tenerla deberá presentar denuncia por perdida).
• El formato debe contener dirección, teléfono y/o correo electrónico
• En caso de apoderado, deberá adjuntar cédula y poder autenticado
Inmovilizaciones Por Comparendo
Procedimientos para subsanar, permisos para improntas, retiro de objetos personales y/o alimentos perecederos. Para inmovilizaciones por comparendo.
Subsanación
| Tramitar | Otorgado | Observación |
| Secretaria de Movilidad | Propietario/Infractor | Cumplir con los Requisitos de Secretaría de Movilidad |
Improntas
| Tramitar | Otorgado | Observación |
| Secretaria de Movilidad | Propietario/Infractor | Cumplir con los Requisitos de Secretaría de Movilidad |
Retiros de Objetos Personales
| Tramitar | Otorgado | Observación |
| Secretaria de Movilidad | Propietario/Infractor | Cumplir con los Requisitos de Secretaría de Movilidad |
Retiro de Alimentos Perecederos
| Tramitar | Otorgado | Observación |
| Secretaria de Movilidad | Propietario/Infractor | Presentar Documentos Originales: Tarjeta de Propiedad, Cedula, Comparendo. |
Inmovilizaciones Por Accidente de Transito
Desarrollar permisos para improntas, retiro de objetos personales y/o alimentos perecederos. Para inmovilizaciones por accidente de tránsito
Subsanación
| Tramitar | Otorgado | Observación |
| Fiscalía/ Juzgado | Propietario | Cumplir con los Requisitos solicitados por el fiscal y/o juzgado que tenga el caso |
Retiros de Objetos Personales
| Tramitar | Otorgado | Observación |
| Transporte y Grúas | Propietario | Presentar Documentos Originales: Tarjeta de Propiedad, experticio técnico. |
Retiro de Alimentos Perecederos
| Tramitar | Otorgado | Observación |
| Transporte y Grúas | Propietario | Presentar Documentos Originales: Tarjeta de Propiedad, experticio técnico. |
Nota
Los permisos que son tramitados en Transporte y Grúas deben tener el respectivo experticio técnico de la Fiscalía. De no ser así deberá tramitarlo a través de la Fiscalía General.
Patio 1 Calle 42 # 45-71
| Dirección | Horario de Atención de lunes a viernes | Horario Subsanación de lunes a viernes | Horario de CDA lunes a viernes | Horario de CDA sábados |
| Calle 42 # 45-71 | 8am - 1pm, 2pm - 6pm | 8am – 9am 2pm – 3pm |
10am – 11am 2pm – 4pm |
8am – 12pm |
Patio 3 Cordialidad Calle 54 # 11-49
| Dirección | Horario de Atención de lunes a viernes | Horario Subsanación de lunes a viernes | Horario de CDA lunes a viernes | Horario de CDA sábados |
| Calle 54 # 11-49 | 8am - 1pm, 2pm - 6pm | 8am – 9am 2pm – 3pm |
10am – 11am 2pm – 4pm |
8am – 12pm |
Patio 9 Americano Calle 81 # 38 – 121
| Dirección | Horario de Atención de lunes a viernes | Horario Subsanación de lunes a viernes | Horario de CDA lunes a viernes | Horario de CDA sábados |
| Calle 81 # 38-121 | 8am - 1pm, 2pm - 6pm | 8am – 9am 2pm – 3pm |
10am – 11am 2pm – 4pm |
8am – 12pm |
Patio Soledad: Cra. 50 # 16E-84
| Dirección | Horario de Atención de lunes a viernes | Horario Subsanación de lunes a viernes | Horario de CDA lunes a viernes | Horario de CDA sábados |
| Cra. 50 # 16E-84 | 8am - 12pm, 1pm - 5pm | 8am – 9am 2pm – 3pm |
10am – 11am 2pm – 4pm |
8am – 12pm |
Horario de atención al público:
Lunes – viernes: 8am - 12pm, 1pm – 5:30pm
Dirección Patio 1: Calle 42 # 45-71, Barranquilla;
Horario de atención al público:
Lunes – viernes: 8am - 1pm, 2pm - 6pm
Dirección Patio 3: Calle 54 # 11-49, Barranquilla;
Horario de atención al público:
Lunes – viernes: 8am - 1pm, 2pm - 6pm
Dirección Patio 9 Americano: Calle 81 #38 - 121 Barranquilla;
Horario de atención al público:
Lunes – viernes: 8am - 1pm, 2pm - 6pm
Dirección Patio Soledad: Cra. 50 # 16E-84 Soledad;
Horario de atención al público:
Lunes – viernes: 8am - 12pm, 1pm - 5pm